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  1. Cat-CI（客知;キャッチ）ブランドによる、CRM(含むコールセンタ)及びマーケティング
  2. 内部統制（J-SOX）、アフターSOX(業務改革他)、ERM（統合リスク管理）、及び、苦情処理、食の安全性等に関するコンプライアンス全般
  3. 感性マーケティング、及びコンシューマー研究


  1. ビジネス（マーケティング）におけるコンサルティング
    (1) ビジネス視点 ・マーケティング戦略及び企画計画立案（含む顧客戦略）、及び関連の各種調査
    ・J-SOX等の内部統制（方針策定＆計画立案、文書化、内部監査、PMO）
    ・BPR(業務改革）
    ・ERM(統合リスク管理)
    ・苦情処理、食の安全性等のコンプライアンス
    ・ブロードバンド（コンテンツ）
    (2)IT視点
    		 ・CRM（含むコンタクトセンタ）
    ・ブロードバンド（インフラ、アプリケーション）　　　　

  2. 講演&研修　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    (1)企業
    　個別研修    		 ・流通・小売業及び、サービス業（含むIT企業）
    (2)研修
    　　

    ・創業＆新規事業化（事業＆マーケティング戦略他）
    ・ CRM基本(2002/7及び2002/10実施、2002/12はベンチャー編)
    ・顧客とのコミュニケーション/クレーム対応
    (3)講演
    　　    		 ・マーケティング及びCRM全般（新商品開発、デルのコールセンタ　他）
    ・ブロードバンドのコンテンツビジネス
    ・マルチコンタクト等のCRM関連
    ・マルチチャネル・リテーリング

  3. セミナー＆関連研究&執筆
    ①

    マーケティング関連セミナー（客知サロン）の開催　[*　ゲスト講師も招聘]
    　　・第1回　(2001.10.19)
    　　・第2回　(2001.11.01)
    　　・第3回　(2002.06.08)

    ② e-Retailing、次世代流通企業、マルチチャネルに関する研究
    ③ マーケティング全般に関する各種執筆（新商品開発、事例、ブロードバンド他）
    ④ 感性マーケティング、及びコンシューマー研究

　
(C) 2001 Y&I Japan, Inc.